شرایط و قوانین

کاربران محترم خواهشمند است به منظور استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی مهر تاسیسات آرمان موارد درج شده در زیر با با دقت مطالعه نمایند. لازم به ذکر است ورود کاربران به وب‏‌سایت و همچنین ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذکر شده و نحوه استفاده از خدمات ارائه شده در این فروشگاه می‌باشد.

قوانین عمومی وب سایت

– قوانین و مقررات این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.

– در صورت ایجاد تغییر در قوانین، این صفحه به روز رسانی خواهد سد.

– مالکیت مادی و معنوی این وب سایت متعلق به شرکت مهر تأسیسات آرمان و آدرس اینترنتی mehrtasisatco.com می‌باشد.

تعهدات فروشگاه

– سایت فروشگاهی مهر تاسیسات آرمان متعهد می‌شود که تمام اطلاعات را به صورت شفاف در اختیار کاربر قرار دهد.

– سایت فروشگاهی مهر تاسیسات آرمان متعهد می‌شود که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهد.

تعریف مشتری (کاربر) و تعهدات آن‌‌

– تعریف مشتری یا کاربر: هر شخصی که سایت را مشاهده می‌کند و از مطالب آن استفاده می‌کند و یا ثبت نام کرده و از خدمات سایت استفاده می‌نماید.

– کاربران متعهد می‌شوند که طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند در صورت نقض قوانین حساب کاربری مسدود شده مراتب به مراجع قضایی گزارش داده می‌شود.

– کاربران حق ندارند اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در این وب سایت قرار دهند همچنین در زمان ثبت نام باید اطلاعات ثبت نام و هویتی را به درستی وارد کنند. تبعات ناشی از عدم درج اطلاعات صحیح نظیر شماره تماس و آدرس پستی و … بر عهده مشتری است.

– درصورت مشاهده پیام‌های توهین آمیز و مشکوک حساب کاربر مسدود شده و مراتب به مراجه ذیصلاح گزارس می‌گردد.

سیاست‌های حفظ حریم شخصی

– فروشگاه مهر تاسیسات آرمان متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی مشتری دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.

– اطلاعات هویتی مانند شماره تماس و آدرس و … و همچنین داده‌ها و کوکی‌های ذخیره شده کاربران نزد وب سایت مهر تاسیسات آرمان محفوظ بود و از آن سوء استفاده نمی‌شود.

– حق نشر و کپی مطالب در انحصار فروشگاه مهر تاسیسات آرمان است و سوء استفاده از آن پیگرد قانونی دارد.

– در صورت استفاده از خدمات وب سایت، مشتریان مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می‌شود به عهده مشتری است.

نحوه ارتباطات

– در زمان ورود و یا ثبت نام و همچنین نحوه پردازش و ارسال کالا برای کاربران پیام و یا ایمیل فرستاده می‌شود. پیام ها از سر شماره 100062106210 و ایمیل از آدرس info@mehrtasisatco.com ارسال می‌گردد.

– آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

– این فروشگاه هیچگونه تعهدی نسبت به پیامک یا ایمیل‌های جعلی از ایمیل یا پیش شماره‌های دیگر ندارد.

– در صورت عدم پاسخگویی و مشاهده پیام الکترونیکی از طرف مشتری در صورت نیاز با مشتری تماس تلفنی گرفته خواهد شد.

– در صورتی که مشتری بخواهد از طریق تماس تلفنی با شرکت ارتباط برقرار کند در صورتی که شرکت قادر به پاسخگویی تلفنی نباشد، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های الکترونیکی مثل پیامک یا پیام رسان‌ها و ایمیل اقدام نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– درصورت بروز خطا در زمینه پرداخت پول، شاپرک موظف است مبلغ را نهایتا تا 72 ساعت آینده به حساب مشتری عودت دهد.

– از مرحله ثبت سفارش تا ارسال کالا حداکثر 10 روز کاری زمان می‌برد. در صورت موجود بودن اقلام مورد نیاز در انبار شرکت این – زمان کاهش نیز می‌یابد.-در صورت موجود نبودن محصول در انبار شرکت، اقلام موجود در سفارش، در کمترین زمان ممکن تهیه شده و برای مشتری ارسال می‌گردد. در صورتی که امکان فراهم کردن محصول نبود هزینه سفارش به مشتری عودت داده خواهد شد. 

– منظور از روز کاری شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای ایام تعطیلی عمومی است. کلیه سفارش‌هایی که در یک روز ثبت می‌شوند در اولین روز بعد از تعطیلات پردازش می‌شوند.

– محصولات مشتریان از طریق تیپاکس، پیک (فقط در تهران) و باربری‌های مجاز انجام می‌شود که به صورت پس کرایه لحاظ می‌گردد. نحوه انتخاب روش ارسال بر اساس حجم سفارش در صفحه سبد خرید توسط مشتری قابل انتخاب است.

– مشتریان در 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته امکان خرید را از طریق وب سایت دارند اما ساعت کاری و پاسخگویی وب سایت در روزهای شنبه تا پنج شنبه از ساعت 8 الی 16 می‌باشد.

– عواقب ناشی از عدم درج صحیح مشخصات ارتباطی و پستی بر عهده مشتری است.

– درصورتی که مشتری کالایی را اشتباهی ثبت سفارش کند امکان تغییر در لیست سفارش تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش وجود دارد.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه مهر تاسیسات آرمان محفوظ است و در صورت دریافت وجه از مشتری، وجه دریافتی به حساب مشتری طی 48 ساعت کاری عودت داده خواهد شد.

– در صورتی که فروشگاه خطایی در درج قیمت محصولات داشته باشد حق بلااثر بودن سفارش نزد مشتری محفوظ است و فروشگاه هیچ ادعایی در این خصوص نخواهد داشت. در صورت لغو سفارش از طرف مشتری به دلیل خطا در درج قیمت محصول مبلغ سفارش طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

– در صورت استفاده مشتری از کد تخفیف پس از نهایی شدن سفارش، امکان اعمال تغییر در اقلام سفارش و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواتس ایجاد هرگونه تغییری داشته باشد کد تخفیف باطل شده و امکان برگرداندن آن وجود ندارد.

– در صورتی که کالای سفارش داده شده در انبار موجود نباشد امکان تعویض کالا با نظر مشتری فراهم است و مابه تفاوت مبلغ کالای جدید با کالای سفارش داده شده به حساب مشتری و بالعکس واریز می‌گردد.

تضمین عودت کالا

– مشتری می‌تواند تا 7 روز بعد از تحویل کالا، اقلام سفارشی را عودت دهد. درصورت مخدوش شدن بسته‌بندی (برای کالاهای دارای بسته‌بندی)، خوردگی و مخدوش شدن کالا و یا استفاده از کالا امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت. 

– درصورتی که کالا معیوب باشد مشتری موظف است تا 24 ساعت بعد از دریافت کالا، مراتب را از طریق پیام رسان‌ها، پیامک و یا تماس تلفنی به فروشگاه اعلام نماید.

– فروشگاه متعهد می‌شود مبلغ دریافتی در ازای سفارش عودت شده را حداکثر تا 7 روز کاری به حساب مشتری برگشت بزند.

– در صورتی که کالایی اشتباه ارسال شود یا کالای معیوبی ارسال گردد هزینه ارسال مجدد بر عهده شرکت می باشد. در غیر این صورت هزینه ارسال عودت سفارش بر عهده مشتری است.

– درصورتی که کالایی با نظر مشتری تغییر کند در صورت نارضایتی از کالای جایگزین شده، اگر مشتری تا 24 ساعت بعد از تحویل کالا اطلاع رسانی کند با 10 درصد هزینه مرجوعی، امکان عودت کالا وجود دارد. در این شرایط هزینه ارسال بر عهده مشتری می‌باشد.

– در صورت عدم آگاهی مشتری در استفاده از محصول، فروشگاه مهر تاسیسات آرمان هیچ گونه تعهدی ندارد.